Verantwortungsvolles Spielen bei Magius

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzinstrumente wir bei Magius Casino anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Ihr Wohlergehen hat Vorrang

Bei Magius Casino beginnt Verantwortung, bevor ein Problem entsteht. Wir betreiben ein Verhaltensmonitoring, das Muster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen, anhaltende Verlustserien oder ungewöhnlich lange Sitzungen erkennt. Zeichnen sich klare Warnmuster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Schutzmassnahmen vor, statt abzuwarten, bis sich Verluste auftürmen.

Realitätschecks und Sitzungserinnerungen laufen bei uns standardmässig im Hintergrund. Sie zeigen Ihnen in festen Intervallen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihre Bilanz aussieht. Diese kurzen Pausen im Spielfluss helfen Ihnen, eigenes Verhalten realistisch einzuschätzen.

Was wir vorbeugend tun

Konkret umfasst unser Vorsorgepaket vier Bausteine:

• Verhaltensmonitoring mit proaktiver Kontaktaufnahme bei auffälligen Mustern
• Realitätschecks mit Spielzeit, Gewinnen und Verlusten im Pop-up
• Geschultes Supportpersonal für Fragen zu Limiten und Spielpausen, rund um die Uhr erreichbar
• Automatischer Marketingstop bei jeder aktiven Spielpause oder Sperre

Warnsignale früh erkennen

Trifft auch nur einer dieser Punkte auf Sie zu, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder mit einer Beratungsstelle. Ein einziger Hinweis ist keine Diagnose, aber ein guter Grund, Limite anzupassen oder eine Pause einzulegen. Das ist kein Versagen, sondern ein Schritt, den erfahrene Spieler genauso nutzen wie Einsteiger.

Nutzen Sie unsere Schutzinstrumente

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst in Ihrem Spielerprofil unter dem Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Senkungen wirken sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem ruhigen Moment entscheiden und nicht mitten in der Sitzung.

Limiten, die tatsächlich greifen

Technisch durchsetzen wir Limite ohne Ausnahmen: Ist Ihr Tageslimit erreicht, nimmt die Kasse keine weiteren Einzahlungen mehr entgegen. Ein erreichter Verlustlimit stoppt Einsätze in allen Spielen, auch laufende Turnierteilnahmen laufen ohne neue Einsätze aus. Kombinieren Sie mehrere Instrumente, denn sie schützen unterschiedliche Stellen Ihres Spielverhaltens.

So funktioniert die Spielpause

Für eine vollständige Auszeit bieten wir gestaffelte Sperrdauern an, von der kurzen Auszeit über Nacht bis zum dauerhaften Ausschluss. Wählen Sie die Dauer, die zu Ihrer Situation passt, nicht die kleinste, die gerade erträglich erscheint:

Guthaben und offene Wetten

Ihr Kontoguthaben bleibt während der gesamten Sperrdauer unberührt und sicher. Eine Auszahlung während der Pause veranlassen Sie über unseren Support, der nach Identitätsprüfung den Betrag auf Ihr registriertes Zahlungsmittel überweist, bei unserem Standard von bis zu 24 Stunden Bearbeitungszeit. Bereits platzierte, offene Einsätze werden regulär nach den Spielregeln abgerechnet, neue Einsätze sind ab dem Aktivierungszeitpunkt der Sperre ausgeschlossen.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support. Zwischen Antrag und Freischaltung liegen bewusst 24 Stunden Bedenkzeit, in der Sie den Schritt noch annullieren können. Während jeder Sperre erhalten Sie von uns keinerlei Werbemails, Bonusangebote oder Push-Nachrichten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Bewahren Sie Ihre Login Daten ausserhalb der Reichweite von Kindern auf und teilen Sie Ihr Konto niemals, auch nicht mit volljährigen Familienmitgliedern. Ein gemeinsam genutztes Konto umgeht unsere Altersprüfung und gefährdet Ihr Guthaben.

Externe Hilfe in der Schweiz

Diese Stellen wissen nichts von Ihrem Konto bei uns, solange Sie es nicht selbst erzählen. Eine Beratung ist kostenlos, vertraulich und funktioniert auch, wenn Sie nur für eine betroffene Person Hilfe suchen. Magius Casino arbeitet bei Schutzthemen mit solch neutralen Partnern statt mit eigenen Beratungsangeboten, damit Sie offen sprechen können.

Erreichen Sie unser Schutzteam

Fragen zu Limiten, Spielpausen oder zum Selbstausschluss beantwortet unser Support rund um die Uhr über den Live-Chat auf magiuscasino.ch. Schriftliche Anliegen, insbesondere Anträge auf Selbstausschluss oder Auszahlungen während einer Sperre, richten Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen»; wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Mit unserem Team sprechen Sie Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Niemand beurteilt Sie für Ihre Fragen, jede Anfrage zu Schutzmassnahmen behandeln wir mit Priorität und diskret.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie Ihr Spielerprofil, wählen Sie den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein Selbstausschluss läuft immer über die volle gewählte Dauer. Bei befristeten Sperren ab 6 Monaten erfolgt die Wiederaktivierung erst nach Ablauf, auf Antrag beim Support und mit 24 Stunden Bedenkzeit. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Eine Auszahlung während der Sperre beantragen Sie über den Support; nach der Identitätsprüfung überweisen wir den Betrag auf Ihr registriertes Zahlungsmittel.

Wer erhält meine Daten, wenn ich externe Hilfe suche?

Niemand. Beratungsstellen wie die Dargebotene Hand oder Sucht Schweiz arbeiten unabhängig von uns. Wir geben Kontodaten nur im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen weiter, niemals an Beratungsstellen.

Gilt die Altersgrenze von 18 Jahren auch mit Erlaubnis der Eltern?

Ja, ausnahmslos. Ein Konto ohne gültige Volljährigkeitsprüfung wird gesperrt, Guthaben aus minderjährigem Spiel erstatten wir nicht aus.